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Produktgarantie

1. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Die gesetzliche Konformitätsgarantie ist in den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes zugunsten des Verbrauchers geregelt, der Produkte (Verbrauchsgüter) für den persönlichen Gebrauch (oder für Zwecke, die nicht mit seiner beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängen) kauft, die Konformitätsmängel aufweisen.

2. Vertragswidrigkeit


Unter Konformitätsmängeln versteht man innere und materielle Mängel einer Sache, die sich nicht ohne Weiteres beseitigen lassen und die ihre Gebrauchstauglichkeit konkret beeinträchtigen oder ihren Wert spürbar mindern oder sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen.

3. Wenn die gesetzliche Konformitätsgarantie nicht gilt


Die gesetzliche Konformitätsgarantie erstreckt sich nicht auf Produktmängel, die auf normalen Verschleiß, anormalen oder unsachgemäßen Gebrauch, Unfallereignisse (z. B. Sturz) oder böswillige Beschädigung des Produkts selbst zurückzuführen sind, und auch nicht auf Mängel, die auf Reparaturen zurückzuführen sind, die von anderen Parteien als dem Hersteller oder dem Verkäufer durchgeführt wurden.

Achtung
! Die Garantie erstreckt sich nicht auf das Logo, das sich von den Handschuhen löst, da dies ihre Funktionalität nicht beeinträchtigt.

Warum löst sich das Logo ab? Das Logo löst sich ab, weil der Handschuh mit einem wasserabweisenden Film beschichtet ist, der das Leder des Handschuhs schützt, so dass der Klebstoff, mit dem das Logo befestigt ist, nicht perfekt haftet.


cleto reyes peeled logo

  

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4. Wie Ksport die gesetzliche Konformitätsgarantie anwendet

Bei Vorliegen einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde nach seiner Wahl das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatz der mangelhaften Ware durch Ksport, es sei denn, die verlangte Nacherfüllung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen übermäßig teuer. Ist eine Nachbesserung oder ein Ersatz nicht möglich, so hat der Verbraucher dennoch das Recht auf eine Preisminderung oder auf Rückerstattung eines dem Warenwert entsprechenden Betrages gegen Rückgabe des mangelhaften Produktes an den Verkäufer.

5. Dauer der gesetzlichen Konformitätsgarantie


Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden: Es ist daher erforderlich, den Kaufbeleg (elektronischer Kaufbeleg oder Transportdokument in der Verpackung) stets aufzubewahren.

6. Wie man die gesetzliche Konformitätsgarantie beantragt


Um die gesetzliche Konformitätsgarantie zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an info@cletoreyes.eu senden, in der Sie die Vertragswidrigkeit melden, das Problem ausführlich beschreiben und Fotomaterial als Beweis für die Vertragswidrigkeit beifügen. Nach einer Analyse der eingesandten Unterlagen wird der Ksport-Kundendienst dem Kunden eine erste Auskunft darüber geben, ob der Mangel auf einer Vertragswidrigkeit beruht oder auf einen der unter Punkt 3 beschriebenen Faktoren zurückzuführen ist. Im Falle der Feststellung einer Vertragswidrigkeit wird der Kunde ermächtigt, das defekte Produkt an Ksport zu senden, um eingehend zu prüfen, ob die Fehlfunktion auf einer Vertragswidrigkeit beruht oder nicht. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden. Es ist nicht möglich, den kostenpflichtigen Abholservice anzufordern, der nur für Rücksendungen vorgesehen ist. Wenn die Vertragswidrigkeit festgestellt wird, repariert oder ersetzt Ksport die Ware innerhalb einer angemessenen Frist ab der Anfrage und ohne den Verbraucher zu belasten. Der Austausch von Produkten kann Einschränkungen auf der Grundlage der Lieferungen des Herstellers haben, in diesem Fall wird Ksport die Summe zurückerstatten oder ein Produkt von gleichem Wert liefern. Für jede Streitigkeit ist die territoriale Zuständigkeit ausschließlich die des Gerichts von Padua.