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Garantía

1. Garantía legal de conformidad

La garantía legal de conformidad se rige por los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor, a favor del consumidor que adquiera productos (bienes de consumo) para uso personal (o para fines ajenos a su actividad profesional o empresarial), que presenten defectos de conformidad.

2. Falta de conformidad

Por defectos de conformidad entendemos los defectos intrínsecos y materiales de una cosa, de difícil eliminación, que afecten concretamente a su usabilidad, disminuyan sensiblemente su valor o la hagan inadecuada para el uso al que está destinada.

3. Cuando no se aplica la garantía legal de conformidad

La garantía legal de conformidad no cubre los defectos del producto derivados del desgaste normal, uso anormal o inadecuado, sucesos accidentales (por ejemplo, caída) o en cualquier caso causados ​​maliciosamente en el propio producto, ni cubre los defectos derivados de reparaciones realizadas por partes distintas del fabricante. o por el vendedor.

Atención. La garantía no cubre el logo que se desprende de los guantes, ya que esto no compromete su funcionalidad.

¿Por qué se quita el logo? El logo se desprende porque el guante está recubierto con una película hidrófuga que preserva la piel del guante, por lo que el pegamento con el que se pega el logo tiende a no adherirse perfectamente.

cleto reyes peeled logo

  

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4. Cómo aplica Ksport la garantía legal de conformidad

En presencia de una falta de conformidad, el cliente tiene derecho, a su elección, a la reparación o sustitución de la mercancía defectuosa por Ksport, sin cargo, a menos que la reparación solicitada sea imposible o excesivamente costosa en comparación con la otra. Si el reemplazo o la reparación no es posible, el consumidor todavía tiene derecho a una reducción del precio o a que se le reembolse una suma, proporcional al valor de los bienes, contra la devolución del producto defectuoso al vendedor.

5. Duración de la garantía legal de conformidad

La garantía legal tiene una duración de dos años desde la entrega de la mercancía y debe ser reclamada por el consumidor dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto: por lo tanto, es necesario conservar siempre el comprobante de compra (recibo de compra electrónico o documento de transporte presente en el paquete).

6. Cómo solicitar la garantía legal de conformidad

Para solicitar la garantía legal de conformidad, es necesario enviar un correo electrónico a info@cletoreyes.eu en el que informar de la falta de conformidad, describir el problema de forma exhaustiva y adjuntar material fotográfico como prueba de la falta de conformidad. Tras un análisis de la documentación enviada, el servicio de atención al cliente de Ksport dará una indicación inicial al cliente si el defecto depende de una falta de conformidad o es imputable a alguno de los factores descritos en el punto 3. En caso de que una falta de conformidad se encuentra, el cliente estará autorizado a enviar el producto defectuoso a Ksport para comprobar en profundidad si el mal funcionamiento depende de una falta de conformidad o no. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. No es posible solicitar el servicio de recogida de pago, destinado únicamente a devoluciones. Si se encuentra la falta de conformidad, Ksport reparará o reemplazará la mercancía dentro de un tiempo razonable desde la solicitud y sin cobrar al consumidor. Los reemplazos de productos pueden tener limitaciones basadas en los suministros del fabricante, en este caso Ksport reembolsará la suma o proporcionará un producto de valor similar. Para cualquier disputa, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Padua.